El médico de hospital bate plusmarca de satisfacción entre los madrileños

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La Consejería de Sanidad hizo ayer públicos los datos del Observatorio de Resultados del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS), que este año muestran un notable incremento en la valoración de los médicos de Atención Hospitalaria que, junto con los médicos de Primaria y los profesionales de enfermería de ambos niveles asistenciales, se mantienen en niveles sobresalientes, del entorno del 90 por ciento -informa REDACCIÓN MÉDICA.

En concreto, la satisfacción con los profesionales médicos de Atención Hospitalaria registraron una valoración de 92,79 sobre 100 en 2015, frente a los 91 puntos que registraron en 2014. Este aumento de casi dos enteros constituye el mayor incremento en todas las categorías que recoge el Observatorio. La satisfacción con el trato y la amabilidad de los médicos en el área de hospitalización también puntúa muy alto, situándose en un 92,2%, cifra similar a la del año anterior. El índice de satisfacción con la información recibida en el área de hospitalización durante el año 2015 se mantiene elevado y se sitúa en 89,7 puntos porcentuales. (…)

Atención primaria

Los buenos resultados se reproducen también en Atención Primaria. La satisfacción con la amabilidad del médico de familia o pediatra del centro de salud es de un 92% en el año 2015, cifra similar a años anteriores. (…) Por otra parte, la satisfacción con la rapidez y facilidad para conseguir una cita en Primaria también ha crecido el último año y pasa de un 73,11% a un 76,72%.

Caen las reclamaciones

Con todos estos datos se compone un índice de satisfacción global que sube ligeramente con respecto al año anterior; del 88,88 por ciento en 2014 a un 88,92 en 2015. No es de extrañar, por tanto, que descienda el número de reclamaciones que recibe el SERMAS.

El índice de reclamaciones se sitúa en 23,97 por cada 10.000 habitantes en Atención Hospitalaria, frente a 26,23 en 2014 y 29,49 en 2013. Se consolida así una tendencia a la baja recuperada en 2014, y que se había interrumpido en los años previos.

Fuentes: REDACCIÓN MÉDICA, 11-05-2016

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