El 91% de los usuarios de la sanidad pública de la región está contento con el servicio, según una encuesta elaborada por la Consejería

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Ayer, lunes, la Consejería de Sanidad presentó públicamente los resultados de la “Encuesta de Satisfacción de Pacientes del Servicio Madrileño de Salud”, coordinada por la Dirección General de Atención al Paciente y elaborada a partir de 47.885 entrevistas telefónicas, en 2013, de pacientes de 263 centros de salud, 34 hospitales y del SUMMA 112. De ella se desprende que al 91 por ciento de los madrileños que son atendidos en la sanidad pública les gusta la atención recibida. El 90,7 por ciento de los usuarios de Atención Primaria se declara satisfecho con la asistencia en los centros de salud (frente al 89,6% de 2012); y el 90,9 por ciento en el caso de los hospitales (un punto y medio peor que un año antes, cuando el índice estaba en 92,4%). En cuanto al SUMMA 112, que se ha incluido por primera vez en la encuesta de 2013, la valoración media supera el 93 por ciento. Las consultas externas obtienen un grado de satisfacción del 90,1% en 2013 (90,7% en 2012), la hospitalización del 93,5% (95,6% en 2012); la cirugía ambulatoria tiene un 94,2% (96% en 2012) y las urgencias hospitalarias un 86% (87,5% en 2012)

Los distintos medios de comunicación que se hacen eco de este sondeo ofrecen diferentes valoraciones de sus datos. Así, mientras REDACCIÓN MÉDICA interpreta que “la externalización no hace mella en la satisfacción de los pacientes madrileños”; 20 MINUTOS MADRID contrastando los resultados con los del año pasado, concluye que “Cae la satisfacción de los pacientes con la atención hospitalaria”, a lo que añade que “las urgencias tampoco salen muy bien paradas”; a medio camino, DIARIO MÉDICO, titula: “La satisfacción baja en Madrid pero es aún ‘sobresaliente’”.

(*) Encuesta de satisfacción pacientes, pinchando aquí.

Fuentes: NP de la CONSEJERÍA DE SANIDAD, 06-06-2014

Ecos de la encuesta: REDACCIÓN MÉDICA, 09-06-2014; 20 MINUTOS MADRID, 10-06-2014 (pág. 4 de la edición impresa); DIARIO MÉDICO, 09-06-2014

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