Manejo de situaciones conflictivas con pacientes y familiares en el ámbito de actuación del médico

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Formato: presencial, en nuestra sede de la calle Covarrubias 36.

Fecha de realización: 21, 23, 28 y 30 de octubre y 25 de noviembre de 2014, de 16 a 19 horas. POSPUESTO PARA LA PRIMAVERA DE 2015

Objetivos:

  • Conocer los principales estilos de comportamiento que se suelen adoptar en situaciones conflictivas, indicando las ventajas e inconvenientes de cada uno y cual sería el estilo más adecuado.
  • Adquirir unas pautas iniciales para manejar una situación conflictiva, teniendo en cuenta la reacción emocional que se produce en estas circunstancias.
  • Aprender a poner en práctica algunos mecanismos útiles para controlar las respuestas emocionales y cognitivas.
  • Identificar las propias habilidades para manejar las situaciones conflictivas
  • Adquirir habilidades de comunicación básicas en la relación con pacientes y familiares.
  • Conocer pautas de actuación ante casos concretos.

 Contenidos:

  1. Situaciones conflictivas y estilos de comportamiento
  2. Manejo de respuestas emocionales y conflictivas
  3. Habilidades de comunicación básicas en la relación con pacientes y familiares
  4. Manejo de situaciones conflictivas con pacientes y familiares en el ámbito de actuación del médico
  5. Ejercicios prácticos
  6. Revisión y consolidación de habilidades aprendidas

Duración: 15 horas

Profesor: Mónica Bernaldo de Quirós Aragón, Doctora en Psicología. Profesora Titular de la Facultad de Psicología (Universidad Complutense de Madrid). Autora del estudio Analisis psicosocial de las agresiones a los profesionales de los servicios de urgencias y emergencias del SUMMA-112.

Acreditación: solicitada acreditación en tiempo y forma a la Comisión de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias.

Requisitos para la acreditación: Asistencia a tiempo completo. Habrá control de firmas en cada una de las sesiones.

Para inscribirse, volver al artículo sobre actividades de formación del IV trimestre.

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